alok - 2007-9-23 12:05:00
选片阶段提升业绩
技巧
、门市人员选片
须知：
1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩不
法门：
★门市人员
要象
发动机，永远充满活力
激情，只要他
，别人要被他热情传染，只要他
哪里，哪里充满
欢声笑语。
这才是优秀门市人员所必须具备基
素质。
2、选片是门市人员综合实力体现：
门市所有工作
，选片与预约是最富有挑战性工作。因
选片是门市人员公司创收重要环节，此阶段门市人员不
要引导客人消费，客人做好设计，同
又要注意应付客人抱怨，小气伺候。此门市人员压力
大，因选片进行顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗高金额，
是我们通常所说
消费或
期消费；而选片进行不顺利，不客人会要求优惠打折，有甚至会大堂内大吵大闹，影响公司形象。故此是
门市人员综合素质全面考验。
有竞争才会有压力，有比才会有鉴别。没有困难，门市人员又怎么
脱颖而出，进而赢
信任呢。
有理想、有进心门市人员，现是你大显身手大好机。
3、选片要开心门：
我们不想象，门市人员与客人非常陌生气氛
选片，可
有非常好业绩。
最好是由预约门市人员亲自给客人选片，影楼运作实际情况，往往有不做。所
它门市人员客人选片，注意想办法先与客人打成片，种轻松互动气氛来选片，才获好业绩。
门市人员客人选片，第步同样是要先打开客人"心扉"，让客人解你、信任你，你说话客人才会听进去。否则你说再
话，客人会说："行，行，我们自己看着吧！"
4、选片那
是客人抱怨爆发：
影楼统计，选片是客人抱怨爆发，主要原因大都是客人拍摄某环节不满意。所说：
程完美服务是增加消费最好办法。
同要注意，要选应付客人抱怨方面有特长门市人员来负责选片。
5、引导消费：不同客人表现不同服务
客人分
不同类型，针不同类型客人，门市人员服务方法应
有所不同：
★大A客：有钱大户，性格豪爽，
出手大方，懂花钱。
门市人员服务方法：热情招呼
拍选。
★A客：随可亲，尊重专家，
还算有钱，引导消费。
门市人员服务方法：把握心态
可赞美。
★OK客：般客户，要求不，
无主见，重视品质。
门市人员服务方法：热情有礼
敬业精神。
★C客：自是，索
，
贪于小惠，自我主义。
门市人员服务方法：小心服务
注意沟通。
★大C客：斤斤计，要求特，
吝啬角毛，自视清高。
门市人员服务方法：红色警报
全体小心。
6、门市要用大气、霸气来凸现不同：
客人往往化妆师、摄影师
技术人员表现出应有尊重，而门市人员尊重程度差些。这是实际情况，没有
好办法让客人来门市人员非常尊重，除非客人具有良好教养。
想想我们酒店候服务人员态度，或许可平衡些。
这切
非不可改变。高水平门市人员可短
内，让客人感觉自己是非同凡响人，而萌生敬意。这要求门市人员既要有大气面、又要有霸气面，这火候如何把握，看每人理解。
特别是"霸气"，运用好，客人觉你比有权威；运用不好，客人会觉你比没礼貌。
7、门市分接单组选片组，会更专业，更容易提升业绩。
规模大些影楼，门市人员会分接单组选片组，这样更容易发挥每人特长，使每门市人员做有针性训练，同更利于业绩考评。
8、接待选片客人
不同阶段：
★1、商情阶段：商言商，客气有礼：
★2、客情阶段：赞美方，微笑，渐入佳境；
★3、友情阶段：站方立场来聊；
★4、同情阶段：最搏，注意这阶段用好坏全仗面铺垫。
9、客人入门
阶段：
★1、比期；★2、冷静思考期；★3、冲动期。
门市人员要注意：
比期导入冲动期，要迅速，冷静思考期要尽量缩短。
10、与让客人影响我们，不如让我们影响客人。
客人教
流，什么样人都有。于是难免会有些客人会冒犯我们。如果我们因此而受消极影响，不配称是优秀门市人员。
我们门市人员工作是接待客人，客人服务好。与让客人用他们消极心态来影响我们，不如我们用积极心态来影响客人。
门市人员自业
初要树立这观念。
技巧、门市人员选片须知：1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩
不法门：★门市人员
要象发动机，永远充满活力激情，只要他，别人要被他热情传染，只要他哪里，哪里充满欢声笑语。这才是
优秀门市人员所必须具备基素质。2、选片是
门市人员综合实力体现：门市所有工作，选片与预约是最富有挑战性工作。因选片是门市人员公司创收重要环节，此阶段门市人员不要引导客人消费，客人做好设计，同又要注意应付客人抱怨，小气伺候。此门市人员压力大，因选片进行顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗高金额，是我们通常所说消费或期消费；而选片进行不顺利，不客人会要求优惠打折，有甚至会大堂内大吵大闹，影响公司形象。故此是门市人员综合素质全面考验。有竞争才会有压力，有比
才会有鉴别。没有困难，门市人员又怎么脱颖而出，进而赢信任呢。有理想、有
进心门市人员，现是你大显身手大好机。3、选片
要开心门：我们不
想象，门市人员与客人非常陌生气氛选片，可有非常好业绩。最好是由预约
门市人员亲自给客人选片，影楼运作实际情况，往往有不做。所它门市人员客人选片，注意想办法先与客人打成片，种轻松互动气氛来选片，才获好业绩。门市人员
客人选片，第步同样是要先打开客人"心扉"，让客人解你、信任你，你说话客人才会听进去。否则你说再话，客人会说："行，行，我们自己看着吧！"4、选片那
是客人抱怨爆发：影楼统计，选片是客人抱怨爆发，主要原因大都是客人拍摄某环节不满意。所说：程完美服务是增加消费最好办法。同
要注意，要选应付客人抱怨方面有特长门市人员来负责选片。5、引导消费：
不同客人表现不同服务客人分
不同类型，针不同类型客人，门市人员服务方法应有所不同：★大A客：有钱大户，性格豪爽，
出手大方，懂
花钱。门市人员
服务方法：热情招呼拍选。★A客：随
可亲，尊重专家，还算有钱，引导消费。
门市人员
服务方法：把握心态可
赞美。★OK客：
般客户，要求不，无主见，重视品质。门市人员
服务方法：热情有礼敬业精神。
★C客：自
是，索，贪于小惠，自我主义。
门市人员
服务方法：小心服务注意沟通。
★大C客：斤斤计
，要求特，吝啬角毛，自视清高。
门市人员
服务方法：红色警报全体小心。
6、门市要用大气、霸气来凸现不同：
客人往往
化妆师、摄影师技术人员表现出应有尊重，而门市人员尊重程度差些。这是实际情况，没有好办法让客人来门市人员非常尊重，除非客人具有良好教养。想想我们
酒店候服务人员态度，或许可平衡些。这切非不可改变。高水平门市人员可短内，让客人感觉自己是非同凡响人，而萌生敬意。这要求门市人员既要有大气面、又要有霸气面，这火候如何把握，看每人理解。特别是"霸气"，运用
好，客人觉你比有权威；运用不好，客人会觉你比没礼貌。7、门市分接单组
选片组，会更专业，更容易提升业绩。规模大
些影楼，门市人员会分接单组选片组，这样更容易发挥每人特长，使每门市人员做有针性训练，同更利于业绩考评。8、接待选片客人
不同阶段：★1、商情阶段：
商言商，客气有礼：★2、客情阶段：赞美
方，微笑，渐入佳境；★3、友情阶段：站
方立场来聊；★4、同情阶段：最
搏，注意这阶段用好坏全仗面铺垫。9、客人入门
阶段：★1、比
期；★2、冷静思考期；★3、冲动期。门市人员要注意：
比期导入冲动期，要迅速，冷静思考期要尽量缩短。10、与
让客人影响我们，不如让我们影响客人。客人
教流，什么样人都有。于是难免会有些客人会冒犯我们。如果我们因此而受消极影响，不配称是优秀门市人员。我们门市人员
工作是接待客人，客人服务好。与让客人用他们消极心态来影响我们，不如我们用积极心态来影响客人。门市人员自
业初要树立这观念。